II Foro Innovatur (Innovación y TICs en el turismo)

El pasado 2 de junio, organizado por SEGITTUR (Ministerio de Turismo), Gobierno Vasco y la fundación FUNDETEC, se celebró en el Bilbao Exhibition Center, el II Foro Innovatur (Innovación y TICs en el turismo).

A pesar de coincidir con la Bienal de la Máquina Herramienta, una de las ferias más importantes del mundo, la organización fue un éxito y el evento satisfizo con creces las espectativas despertadas.

Durante el foro se destacaron importantes aspectos relacionados con las TICs en el sector turístico: tendencias, su integración y futuro; así como los diferentes momentos de comunicación con el turista, vía TICs:

• El antes - mientras organiza y compra su viaje, donde portales y redes sociales son cada vez más fundamentales y ganan terreno al resto de canales tradicionales.
• El durante - mientras realiza el viaje, demandando información y contactando directamente con otros para contar sus experiencias.
• El después - a la vuelta, siendo el turista uno de los mejores prescriptores con herramientas de la web2.0 y las redes sociales.

Las conclusiones más importantes de la jornada fueron:

• La tendencia es vender "experiencias" más que información.
• El vídeo ha pasado a ser fundamental a la hora de llegar al turista y enseñarle experiencias. La web y su velocidad lo permiten y su demanda está en un auge total. La información y fotos son necesarias pero no suficientes.
• La movilidad será fundamental en un futuro muy próximo para acceder al turista, sobre todo durante el viaje. Los terminales móviles (sobre todo smartphones), están imparables. Habrá que ver qué triunfa en este canal: si las aplicaciones o las páginas webs móviles.
• Estar en internet es el mínimo imprescindible para cualquier recurso turístico, pero para muchos ponentes hay que llegar mucho más lejos.

El foro contó con numerosas personalidades como la Viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, el presidente de SEGITUR, la presidenta de FUNDETEC o la Directora de Turismo del Gobierno Vasco, así como con varias mesas redondas con ponentes variados y cualificados.

Más información:

Programa

Nota de prensa de Seggitur

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