Bilbomática ha desarrollado el Sistema Integral de Solicitudes de Ayudas de Emergencia Social del Ayuntamiento de Bilbao

Bilbomática ha realizado la implantación de un sistema integral de la Gestión de Inscripciones, del Sorteo aleatorio, y de la Asignación y Distribución de Citas gestionadas por el Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao, para las concesión de Ayudas de Emergencia Social 2010.

El objetivo final del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao es acabar con las colas y mejorar la atención y servicio que se presta a la ciudadanía. El nuevo sistema consiste, básicamente, en solicitar la preinscripción para las citas a través de la página web municipal o en las máquinas ‘Bilbao Click’, ubicadas en siete Centros Municipales de Distrito y en seis centros cívicos y posteriormente determinar el orden de las citas mediante un proceso informático aleatorio.

Bilbomática ha sido la responsable de desarrollar la base del sistema informático que gestiona dicho modelo de negocio, incluyendo los tres canales básicos de atención ciudadana: Internet a través de la web municipal, telefónico 010 a través del sistema informacional y presencial, tanto en la vertiente de autoservicio Bilbao-Click como en la vertiente personal a través de la Intranet municipal.

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