Gure pertsonen kudeaketa eta negozio-prozesuen etengabeko hobekuntzarekin konprometituta, CMMI Institutuaren 3. mailako heldutasun-berrikuspena (Capability Maturity Model Integration) gainditu dugu informazio-sistemak (CMMI DEV L3) garatu eta mantentzeko, Bilboko gure egoitza nagusian e-Administrazioaren arloan.
Ebaluazio prozesu berri hau ESI - European Software Institute (Tecnalia) erakundeak egin du eta BILBOMÁTICAn gure Kalitate Arloak zuzendu du, prozesu honetan parte hartzen duten negozio unitate guztien lankidetzarekin.
Lortutako mailak esan nahi du gure enpresa-prozesu osoa behar bezala ulertzen, definitzen eta deskribatzen dela estandarretan, prozeduretan, tresnetan eta metodoetan; baita denboran zehar etengabe hobetzen ari dela ere.
Horrela, ISO kalitate-arau desberdinetan (9001, 20000-1, 27001 eta 14001) ziurtatutako kudeaketa-sistema integratu bat izateaz gain, informazio-sistemen garapen eta mantentze-sistemen kudeaketaren heldutasun-maila ebaluatzeko konpromisoa hartu dugu, 2014tik 3. maila lortu baitugu eta gaur arteko ebaluazio-prozesu desberdinak gainditu baititugu.