El Gobierno de Navarra, a través de la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización (DGTD), nos ha adjudicado un contrato para la modernización y mantenimiento de los sistemas de información del Departamento de Derechos Sociales, un proyecto estratégico que dará soporte a la gestión de servicios esenciales para la ciudadanía durante los próximos cinco años.
El contrato un conjunto de aplicaciones clave utilizadas tanto por el personal interno del departamento como por agentes externos, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la capacidad de respuesta de la Administración.
Modernización de sistemas críticos al servicio de la ciudadanía
El proyecto supone un desafío relevante al centrarse en la evolución de sistemas críticos que sustentan la gestión diaria de los servicios sociales en Navarra. Estas aplicaciones desempeñan un papel fundamental en la atención a la ciudadanía, por lo que su modernización debe garantizar continuidad, estabilidad y mejora constante.
Para afrontar este reto, nuestros equipos trabajarán bajo metodologías ágiles, aplicando Scrum dentro del marco de escalado SAFe. Este enfoque permitirá una planificación incremental, una coordinación eficiente entre equipos y la mejora continua de los sistemas, asegurando su adaptación permanente a las necesidades del departamento y de las personas usuarias de los servicios sociales.
Objetivos orientados a eficiencia, calidad y transparencia
El principal objetivo del contrato es modernizar y mantener los sistemas de información de los servicios sociales, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio prestado. Así mismo, el proyecto busca garantizar la estabilidad y continuidad de las aplicaciones utilizadas por el personal interno y los agentes colaboradores, reforzar la transparencia en la gestión de los derechos sociales y ofrecer soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades reales de la ciudadanía.
Todo ello contribuirá a una administración más ágil, accesible y orientada a resultados, capaz de responder con mayor rapidez y eficacia a los retos del ámbito social.
Un proyecto que refuerza nuestra experiencia en Derechos Sociales
Con la puesta en marcha de este servicio, se espera una mejora significativa en la eficiencia y calidad de los sistemas de información del Departamento de Derechos Sociales, favoreciendo una atención más ágil y adaptada a la ciudadanía.
Este proyecto refuerza, además, nuestra trayectoria y experiencia en el ámbito del sector público, consolidando nuestra capacidad para ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas, fiables y alineadas con las necesidades de las administraciones públicas.