El Servicio Vasco de Salud - OSAKIDETZA adjudica a Bilbomática el Proyecto de Desarrollo e Implantación de una solución para la Gestión Corporativa del Servicio de Atención al Paciente y Usuario (SAPU) sobre la Plataforma Microsoft Dynamics CRM.

El Servicio Vasco de Salud - OSAKIDETZA adjudica a Bilbomática el Proyecto de Desarrollo e Implantación de una solución para la Gestión Corporativa del Servicio de Atención al Paciente y Usuario (SAPU) sobre la Plataforma Microsoft Dynamics CRM.

 

El objetivo del proyecto es la parametrización, personalización e integración de Microsoft Dynamics CRM para que se realicen los tratamientos necesarios para la correcta gestión de Quejas, Reclamaciones, Trámites, Sugerencias y Agradecimientos en cuanto a su registro, solicitud de actuación a Servicios, seguimiento de expedientes, generación de cartas/contestaciones y análisis de la información recogida.

El proyecto tiene un plazo de ejecución de 15 meses y será implantado en toda la red asistencial de Osakidetza.